南洋萬邦圓滿完成進博會期間大數據中心安全保障工作

2020年11月10日,隨著第三屆進博會舉辦閉幕通氣會的順利召開,標志著南洋萬邦參與進博會期間大數據中心安全保障工作圓滿完成。第三屆進博會按照“越辦越好”總要求,延續“新時代,共享未來”的主題,克服不利影響,統籌疫情防控和辦展工作,取得豐碩成果。展會總展覽面積近36萬平方米,比上屆擴大近3萬平方米,多個國家和地區的參展企業攜大批新產品、新技術、新服務首發首展,舉辦101場配套活動,近40萬名專業觀眾注冊報名,3000多名境內外記者報名采訪,實現了安全、精彩、富有成效的預期目標。

作為上海市大數據中心的數據運營和政務云管服務提供商,南洋萬邦參與了安全保障方案的制定、重點系統的自查和服務保障的7*24不間斷實施,交出了一份進博會期間“零安全事件”、“零安全告警漏報”的優秀答卷。

一、保障準備全面周到

10月26日,上海南洋萬邦軟件技術有限公司參與由大數據中心牽頭開展的有關《大數據中心2020年進博會安全保障方案》的專家評審會,10月27日至30日,根據專家提出的修改意見,完成《大數據中心2020年進博會信息安全保障方案》的編制,明確保障工作要求及流程機制、系統相關部門工作職責和內容和要求 。

中心相關部門組織開展重點系統安全自查、完善應急預案并提供保障人員名單。針對市大數據中心所管轄信息系統,相關部門按要求組織開展了安全自查工作,重點檢查各系統安全狀況、安全防護措施落實情況,并提交應急預案以及重保期間值班人員安排表,開展重要系統應急演練。同時,結合大數據中心安全監管平臺針對重要系統的服務地址URL,進行重點安全監控及防護。完成重保準備工作。

二、保障實施認真細致

為了保障任務的順利進行,南洋萬邦運維服務部重保值班團隊針對大數據中心業務系統執行安全監測監控,提供各類重保支撐工作及應急響應服務。并在保障開始前實施了應急演練,確保當安全事件發生時,可以快速定位到故障點,并按方案內容執行應急措施,將影響減少到最低。

三、“隨申碼”服務保暢通

2020年第三屆進博會如期展開,會展期間人流集中,其中安保志愿者、交易團、參展商、參觀者等基本上都是團隊集體活動,一旦發生疫情極易造成爆發。此外,進博會期間外籍人員較多,也會存在新冠“輸入性”病例出現的可能。南洋萬邦派出的隨申碼客服處理團隊,在市大數據中心領導小組的統一領導協調下,24小時隨時待命,參與了宣傳物料、現場引導、后端處理等“隨申碼”服務保障工作。針對每一起進博會相關的隨申碼申訴,我方均保障做到15分鐘內反饋,2小時解決市民實際問題的需求。

現場引導
后端處理

本次進博會保障工作已于11月10日結束,在上海市大數據中心的領導下,在包括南洋萬邦在內的各一線保障人員不分日夜的奮戰下,本次保障工作已順利告捷,最終交出了一份進博會期間“零安全事件”、“零安全告警漏報”的優秀答卷。